A. DEFINISI

1. Akun OCA adalah akun yang digunakan oleh Anda untuk mengakses Laman OCA serta dalam menggunakan Layanan OCA. Akun ini mencakup informasi Data Pribadi milik Anda.
2. Berita Acara Rekonsiliasi adalah dokumen yang menuangkan data transaksi penggunaan Layanan OCA dalam periode tertentu.
3. Berita Acara Serah Terima (BAST) adalah dokumen yang menuangkan serah terima Layanan OCA kepada PELANGGAN yang pembeliannya bukan melalui Lisensi pada Laman OCA.
4. Biaya Kuota Tambahan adalah biaya tambahan yang dikenakan kepada Pelanggan untuk menambahkan kuota pada setiap Produk OCA yang akan digunakan. Kuota tambahan terdapat pada OCA Blast dan Add Ons OCA Interaction.
5. Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
6. End User adalah setiap orang/perusahaan yang membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh PELANGGAN dan berperikatan secara langsung / tidak langsung dengan PELANGGAN.
7. Free trial adalah penggunaan Layanan OCA secara gratis dalam jangka waktu tertentu, untuk setelahnya PELANGGAN harus membayar dalam menggunakan Layanan OCA tersebut.
8. Hak Kekayaan Intelektual (HKI) adalah mencakup namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, desain industri, logo dan hak-hak lain yang serupa sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Harga Layanan adalah adalah sejumlah biaya yang ditetapkan TELKOM atas penggunaan Layanan OCA dan dibayarkan kepada TELKOM dalam periode waktu tertentu.
10. Hari Kalender adalah seluruh hari berdasarkan kalender Masehi, termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Republik Indonesia.
11. Hari Kerja adalah Hari Kalender kecuali hari Sabtu, hari Minggu dan hari libur nasional Republik Indonesia, pada waktu kantor perbankan buka untuk menjalankan kegiatan usahanya dalam melaksanakan transaksi kliring antar bank.
12. Layanan OCA adalah layanan yang disediakan TELKOM bagi PELANGGAN untuk menggunakan berbagai macam Produk OCA.
13. Produk OCA adalah Layanan OCA yang dapat digunakan oleh PELANGGAN, yang terdiri atas OCA Blast, OCA Interaction, OCA WhatsApp Business API, dan OCA AI. Produk OCA dapat berkembang seiring dengan perkembangan waktu dan teknologi.
14. Jangka Waktu adalah periode penggunaan Layanan OCA yang dapat dipilih oleh PELANGGAN.
15. Lisensi adalah izin penggunaan layanan yang disediakan oleh TELKOM dalam penggunaan Layanan OCA yang dapat langsung diakses oleh PELANGGAN pada Laman OCA khusus untuk pembelian melalui Laman OCA.
16. Lisensi Periode adalah periode penggunaan Lisensi OCA yang dapat dipilih oleh PELANGGAN dengan rentang 1 (satu) s/d 12 (dua belas) bulan. Lisensi Periode ini akan berpengaruh dalam kalkulasi harga di Lisensi User dan Lisensi Paket.
17. Lisensi User adalah Lisensi OCA yang diberikan kepada beberapa child account/akun di bawah End User PELANGGAN sesuai dengan kebutuhan PELANGGAN.
18. Lisensi Produk adalah Lisensi untuk mengaktifkan Produk OCA yang akan digunakan oleh PELANGGAN.
19. OCA AI adalah sebuah solusi untuk meningkatkan kemampuan interaksi sebuah inisiasi kepada audiens secara otomatis.
20. OCA Blast adalah sebuah solusi untuk memudahkan pengiriman pesan dalam jumlah banyak dalam satu waktu melalui berbagai macam channel, seperti WhatsApp, Email, SMS, dan juga Telepon.
21. OCA Breach Checker adalah layanan notifikasi yang memberi tahu saat surel (email) Anda terlibat dalam kebocoran data.
22. OCA Interaction adalah sebuah aplikasi/solusi sebagai wadah untuk komunikasi dua arah antara PELANGGAN dan End Usernya.
23. OCA Whatsapp Business API adalah solusi untuk melakukan WhatsApp Blast dan WhatsApp Interaction dengan menggunakan akun WA yang sudah terverifikasi resmi oleh WhatsApp.
24. PELANGGAN adalah suatu entitas/organisasi/kelompok yang bermaksud menggunakan Layanan OCA baik melalui Laman OCA maupun melalui saluran komunikasi TELKOM yang tersedia.
25. Platform OCA adalah platform komunikasi real time yang dapat digunakan oleh bisnis dan enterprise untuk melakukan broadcast informasi melalui berbagai channel komunikasi yang terintegrasi, seperti komunikasi suara (voice), SMS, email dan messaging menggunakan platform Whatsapp.
26. Purchase Order (PO) adalah dokumen yang dibuat oleh PELANGGAN kepada TELKOM untuk permintaan penggunaan Layanan OCA yang pembeliannya bukan melalui Laman OCA.
27. Rekonsiliasi adalah kegiatan pencocokan data atas penggunaan layanan pada Laman OCA yang dituangkan dalam suatu Berita Acara Rekonsiliasi. Apabila terdapat perbedaan antara hasil Rekonsiliasi Para Pihak, maka data yang digunakan adalah data transaksi milik TELKOM.
28. One Time Charge atau OTC adalah biaya yang harus dibayarkan oleh PELANGGAN dalam satu waktu.
29. Laman OCA adalah website untuk menggunakan Layanan OCA yaitu https://ocaindonesia.co.id/

B. UMUM

1. Anda memahami, menyetujui dan menyatakan diri adalah pihak yang secara hukum cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk dalam hal mendaftarkan akun Layanan OCA.
2. TELKOM berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.
3. Anda dapat membeli Layanan OCA via Laman OCA (secara online) atau via offline melalui “Kontak Kami”. Perbedaan secara umum antara keduanya adalah dalam pembelian via Laman OCA, Anda hanya dapat membeli OCA Blast, OCA Interaction beserta Top Up dan Add Ons nya (dengan fitur terbatas).
4. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda menyetujui syarat dan ketentuan lainnya yang diatur pada setiap Produk OCA. Anda wajib membaca setiap syarat dan ketentuan atas Produk OCA yang akan Anda gunakan. Segala risiko penggunaan Layanan OCA adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

C. PENDAFTARAN AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN

1. Bagi Anda yaitu calon PELANGGAN yang ingin menggunakan Layanan OCA secara gratis (free trial) langkah yang dapat Anda ambil yaitu dengan meng-klik Produk atau “Hubungi Kami” pada Laman OCA, lalu Anda akan mengisi formulir yang telah disediakan. Setelah pengisian formulir secara lengkap oleh Anda, TELKOM akan mengirimkan surel (email) verifikasi dengan mencantumkan alamat surel (email) dan Anda diminta untuk memasukan kata sandi agar dapat mengakses Laman OCA. Sesaat Anda masuk Laman OCA, nantinya Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi nomor telepon milik Anda. Anda akan mendapatkan akses penggunaan Layanan OCA selama 14 hari kalender. Untuk selanjutnya jika Anda bermaksud melanjutkan penggunaan Layanan OCA, maka Anda dapat menghubungi TELKOM melalui saluran komunikasi yang disediakan.
2. Bagi Anda yang ingin menggunakan Layanan OCA dengan pembelian langsung pada Laman OCA, maka ada harus memilih ‘Lisensi’ pada Laman OCA. Anda akan diarahkan untuk mengisi Lisensi User dan Lisensi Periode, serta memilih Lisensi Produk yang tersedia. Selanjutnya Anda akan mengisi formulir pendaftaran Akun OCA dengan melakukan verifikasi alamat surel (email) dan nomor telepon milik Anda. Setelah anda melakukan Log In pada akun Anda pada halaman portal.ocaindonesia.co.id, Anda dapat memilih ‘OCA Shop’ untuk melakukan pembelian terhadap Lisensi yang sebelumnya Anda pilih diawal. Lakukan pembayaran yang disediakan oleh TELKOM, untuk selanjutnya Anda dapat mengakses Layanan OCA yang Anda pilih.
3. Seluruh deskripsi Layanan OCA termasuk masing-masing Produk OCA Blast, OCA Interaction, OCA API dan OCA Lite syarat dan ketentuan penggunaannya secara spesifik secara lengkap dapat diakses melalui halaman berikut: https://docs.ocaindonesia.co.id/product-documentation/.
4. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap proses pendaftaran akun, diperlukan adanya beberapa informasi mengenai identitas Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada kartu tanda penduduk, nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, dokumen legalitas perusahaan serta identitas lainnya yang diperlukan dari Anda, baik dalam format badan usaha berbadan hukum atau non badan hukum maupun perorangan.
5. Anda memahami dan menyetujui bahwa proses pendaftaran akun yang dilakukan oleh utusan/perwakilan/kuasa dari Anda adalah pihak yang berwenang secara sah berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau anggaran dasar yang mengikat Anda secara langsung, secara sah bertindak untuk dan atas nama, termasuk namun tidak terbatas pada menandatangani segala bentuk dokumen baik yang tercetak pada selembar kertas maupun dokumen dalam bentuk digital/tercetak secara elektronik, yang diterbitkan untuk keperluan pendaftaran akun di Laman OCA dan berwenang untuk memberikan informasi serta instruksi yang relevan terkait penggunaan Layanan OCA.
6. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda wajib mengelola akun secara mandiri, wajib menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi serta keamanannya secara mandiri untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda, terdapat pengecualian apabila dalam keadaan tertentu OCA dapat mengakses akun Anda dengan sebelumnya OCA telah mendapatkan persetujuan dari Anda. Serta memastikan bahwa Anda telah keluar dari akun di akhir setiap sesi dan segera memberitahu secara tertulis melalui surel kepada TELKOM jika ada penggunaan tanpa izin atas akun Anda.
7. Anda diminta untuk memasukan kode One Time Password (OTP) saat ingin mengakses Laman OCA. Anda memahami dan menyetujui bahwa TELKOM tidak pernah meminta username dan password akun maupun kode Short Message Service (SMS) verifikasi atau kode One Time Password (OTP) akun Anda dengan alasan apapun, oleh karena itu TELKOM menghimbau agar Anda tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang secara melanggar hukum dan tidak bertanggung jawab baik yang mengatasnamakan TELKOM, OCA dan/atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
8. Apabila terdapat perubahan dari Akun OCA milik Anda yang tidak dapat dilakukan melalui Laman OCA secara langsung, maka Anda harus mengajukan permohonan perubahan kepada OCA melalui Contact Support dengan melepas TELKOM sesuai dengan ketentuan H tentang Pembebasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi pada Syarat dan Ketentuan ini.
9. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan dari Layanan di bawah Main Account (Owner/Parent Account) dan Sub-Account (Member) apapun, termasuk kualitas dan integritas Data End User Anda. Anda juga bertanggung jawab penuh atas semua tindakan dan kelalaian yang dilakukan oleh setiap pengguna yang memiliki akses menuju ataupun menggunakan Layanan OCA dengan akun Anda. Anda setuju untuk mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah baik menuju ataupun menggunakan Layanan OCA, dan akan segera memberitahu TELKOM jika ada penggunaan yang tidak sah. TELKOM tidak akan bertanggung jawab baik secara langsung dan/atau tidak langsung atas kehilangan atau kerusakan yang timbul yang disebabkan penggunaan yang tidak diberikan kuasa dalam menggunakan akun Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas biaya Anda sendiri, untuk memperoleh, memasang dan pemeliharaan semua perangkat keras, lunak dan peralatan lain yang mungkin diperlukan bagi Anda dan setiap pengguna Akhir untuk terhubung, mengakses, dan menggunakan Layanan OCA.

D. HARGA, PENGGUNAAN DAN PERUBAHAN LAYANAN

1. TELKOM dapat mengubah harga Layanan OCA, dari waktu ke waktu, dan TELKOM akan memberitahu perubahan harga kepada Anda sebelumnya melalui Laman OCA dan/atau surat pemberitahuan. Bagi Anda yang telah membayar secara penuh Layanan OCA sebelum terjadinya perubahan harga Layanan OCA dikarenakan perubahan harga yang ditetapkan oleh pihak ketiga penyedia Produk OCA, maka untuk dapat menggunakan Layanan OCA kembali, Anda wajib membayarkan selisih perubahan harga Layanan OCA tersebut atau menyetujui konversi dari harga Layanan OCA sebelumnya ke harga yang baru termasuk besaran Kuota Produk OCA yang diterima oleh Anda. Apabila Anda tidak setuju dengan perubahan harga, Anda berhak menolak perubahan tersebut dengan tidak melanjutkan penggunaan Layanan OCA, namun TELKOM tidak akan mengembalikan sisa pembayaran kepada Anda.
2. Anda mengetahui bahwa Layanan OCA akan secara otomatis terhenti setelah periode penggunaan selesai sesuai dengan Layanan OCA yang Anda pilih sebelumnya, meskipun kuota yang Anda miliki masih tersedia. Kecuali dalam hal periode penggunaan Anda belum selesai dan Anda hendak melakukan top-up kuota atau add-on, Anda dapat melakukan top-up kuota atau add-on sesuai dengan ketentuan TELKOM.
3. Apabila Anda telah membeli Layanan OCA dan/atau membeli Layanan OCA tambahan, dan Anda bermaksud membatalkan pembayaran dan/atau mengakhiri perikatan antara Anda dengan TELKOM: (1) pada saat Layanan OCA sedang berlangsung/sebelum akhir periode penggunaan yang sedang berjalan; (2) adanya kesalahan/kelalaian yang dilakukan oleh Anda, TELKOM tidak akan mengembalikan biaya langganan apapun yang sudah dibayarkan kepada TELKOM.
4. Masing-masing Layanan OCA memiliki ketentuan penggunaan tersendiri yang tidak terpisah dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan tersebut dapat diakses dalam https://ocadindonesia.co.id/transaction. Anda wajib membaca setiap syarat dan ketentuan setiap Produk OCA dalam menggunakan Layanan OCA.
5. Dari waktu ke waktu, TELKOM dapat memberikan opsi untuk Anda untuk berpartisipasi dalam sebuah program, dimana Anda dapat menggunakan alpha, beta, non-GA, perilisan yang terbatas, pratinjau pengembang, atau layanan, fitur produk, dan dokumentasi serupa yang ditawarkan oleh TELKOM (“Layanan Beta”). TELKOM dapat menghentikan Layanan Beta kapan saja atas kebijakan sendiri dan dapat memutuskan kapan pun untuk membuat Layanan Beta tersebut tidak tersedia untuk umum.
6. Fitur dan fungsi Layanan OCA dapat berubah seiring waktu, merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa permintaan yang Anda buat terhadap Layanan OCA sesuai dengan Layanan OCA yang TELKOM berikan pada saat itu. TELKOM mencoba untuk menghindari membuat perubahan pada Layanan OCA yang tidak kompatibel terhadap Layanan OCA sebelumnya. Jika ada perubahan yang diperlukan, TELKOM akan melakukan upaya yang wajar untuk memberitahu Anda setidaknya empat belas (14) hari kerja sebelum menerapkan perubahan tersebut sehubungan dengan Layanan OCA melalui saluran komunikasi TELKOM yang tersedia.

E. PENAGIHAN DAN PEMBAYARAN

1. Dalam hal Anda telah menggunakan Layanan OCA, berlaku ketentuan sebagai berikut:
   1. Anda akan mengirimkan Purchase Order kepada TELKOM untuk selanjutnya TELKOM akan mengirimkan Perjanjian Penggunaan Layanan OCA untuk ditandatangani Para Pihak.
   2. Apabila Layanan OCA telah diserahkan kepada PELANGGAN, maka TELKOM dan Anda akan menandatangani Berita Acara Serah Terima. Berita Acara Serah Terima ini akan menjadi salah satu dokumen penagihan kepada Anda (dapat beserta dengan Berita Acara Rekonsiliasi, apabila ada pelaksanaan rekonsiliasi).
   3. Dalam hal Anda membutuhkan rekonsiliasi atas penggunaan Layanan OCA, maka TELKOM akan menyerahkan Berita Acara Rekonsiliasi yang akan ditandatangani TELKOM dan Anda. Berita Acara Rekonsiliasi akan menjadi salah satu dokumen penagihan TELKOM kepada Anda.
   4. Pembayaran atas penggunaan Layanan OCA dilakukan selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak tagihan diberikan kepada PELANGGAN, dengan biaya transfer menjadi beban PELANGGAN.
   5. Detail Rekening TELKOM yang digunakan untuk proses pembayaran Layanan OCA adalah tertera pada tagihan.
   6. Apabila terdapat perubahan nomor rekening TELKOM, maka TELKOM akan menginformasikan perubahan tersebut secara tertulis kepada PELANGGAN.
   7. TELKOM akan mengirimkan faktur pajak dan kuitansi (invoice) atas pembayaran yang dilakukan oleh PELANGGAN.
   8. Apabila terjadi perubahan harga pada Layanan OCA dan/atau Biaya Kuota Tambahan, TELKOM akan memberitahukan kepada Anda paling lama 14 (empat belas) hari kalender sebelum harga baru berlaku efektif. TELKOM akan memberikan pilihan kepada Anda: (1) Anda harus melakukan pembayaran tambahan senilai selisih perubahan harga baru; atau (2) biaya Layanan OCA dan/atau Biaya Kuota Tambahan yang telah Anda bayarkan akan dikonversikan sesuai dengan harga baru. Apabila Anda memilih opsi (1), maka sebelum Anda membayarkan tambahan tersebut, maka Layanan OCA pada akun milik Anda akan dihentikan sementara hingga pembayaran dilakukan. Apabila Anda tidak ingin melanjutkan penggunaan Layanan OCA, TELKOM tidak akan mengembalikan biaya yang sudah dibayarkan oleh Anda.
   9. Dalam hal terjadi perubahan harga dan Anda tetap bermaksud menggunakan Layanan OCA, maka Anda dan TELKOM akan menandatangani suatu Berita Acara Perubahan Harga yang akan menjadi salah satu dokumen penagihan kepada Anda.
2. Dalam hal Anda bermaksud menggunakan Layanan OCA secara penuh melalui pembelian Lisensi di Laman OCA, berlaku ketentuan sebagai berikut:
   1. Anda dapat melakukan pembelian setelah Log In pada akun Anda, lalu memilih ’OCA Shop’ untuk melakukan pembelian terhadap Lisensi yang sebelumnya Anda pilih di awal.
   2. Anda dapat melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang TELKOM sediakan. Khusus untuk penggunaan Kartu Kredit, penggunaannya tidak diperpanjang atau renewal secara otomatis, melainkan hanya sekali di awal sesuai dengan transaksi pertama kali yang Anda lakukan.
   3. Dalam hal Anda melakukan pembayaran, maka Anda memahami konsekuensi atas segala transaksi di luar dari metode yang sudah disediakan (mengalami kerugian) yang mana hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
   4. Anda setuju bahwa apabila Anda melakukan pembelian Lisensi Periode yang dapat Anda beli minimal 1 (satu) bulan hingga dengan maksimal 12 (dua belas) bulan. Anda tidak dapat membatalkan Layanan di saat Layanan tersebut sedang berlangsung/sebelum akhir periode penggunaan Layanan OCA.
   5. Dalam hal terjadi perubahan harga pada Lisensi, TELKOM akan memberitahukan kepada Anda 14 (empat belas) hari kalender sebelum harga Lisensi baru berlaku efektif. TELKOM akan memberikan pilihan kepada Anda: (1) Anda harus melakukan pembayaran tambahan atas biaya Lisensi; atau (2) biaya Layanan OCA yang telah anda bayarkan akan dikonversi sesuai dengan harga Lisensi terbaru. Apabila Anda tidak melakukan biaya tambahan atas biaya Lisensi tersebut dan tidak berkehendak untuk mengkonversinya menjadi Lisensi terbaru, maka Layanan OCA pada akun Anda akan dihentikan sementara hingga pembayaran dilakukan. Apabila Anda tidak mau melanjutkan penggunaan Layanan OCA TELKOM tidak akan mengembalikan biaya yang sudah dibayarkan oleh Anda.
3. Dalam hal Anda telah menggunakan pembelian Lisensi di Laman OCA dan Anda bermaksud untuk menggunakan Layanan OCA secara penuh, maka Anda dapat menghubungi TELKOM melalui kanal komunikasi yang disediakan.

F. PENGHENTIAN LAYANAN SEMENTARA DAN PERMANEN

1. Dalam hal penggunaan Layanan OCA, Anda dapat mengakhiri penggunaan Layanan OCA dengan menunggu Jangka Waktu habis.
2. Dalam penggunaan Layanan OCA berlaku ketentuan sebagai berikut:
   1. Anda dapat mengakhiri penggunaan Layanan OCA dengan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum pengakhiran yang dikehendaki.
   2. Apabila Anda belum melakukan pembayaran atas tagihan terhitung 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak diterbitkannya dokumen penagihan dan dikirimkan kepada Anda, maka TELKOM akan mengirimkan surat peringatan kepada Anda.
   3. Apabila Anda belum melakukan pembayaran atas tagihan terhitung 45 (empat puluh lima) hari kerja terhitung sejak diterbitkannya dokumen penagihan dan dikirimkan kepada Anda, maka TELKOM akan menghentikan Layanan OCA yang Anda gunakan untuk sementara waktu.
   4. Apabila Anda belum melakukan pembayaran atas tagihan terhitung 60 (enam puluh) hari kerja terhitung sejak diterbitkannya dokumen penagihan dan dikirimkan kepada Anda, maka TELKOM akan menghentikan Layanan OCA yang Anda gunakan secara permanen.
   5. TELKOM dapat melakukan aktivasi kembali apabila pembayaran dari Anda sudah dilakukan.
3. Anda memahami bahwa TELKOM tidak akan mengembalikan uang dalam jumlah berapa pun yang telah Anda bayarkan.
4. Pengecualian atas poin 2 huruf b, c dan d ketentuan terkait Penghentian Layanan Sementara dan Permanen ini, TELKOM atas kebijakannya sendiri, dapat mengakhiri ketentuan ini dan menutup akun Anda jika pada saat Anda melakukan pelanggaran apapun dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak dapat memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah TELKOM memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pelanggaran tersebut. Anda juga dapat mengakhiri perikatan dengan TELKOM apabila TELKOM terbukti melakukan kelalaian dalam menyediakan Layanan OCA (operational issue) dan gagal memperbaikinya dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah Anda memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pelanggaran yang TELKOM lakukan.
5. TELKOM juga dapat memberhentikan Layanan OCA dengan segera (baik sementara atau permanen) setelah pemberitahuan yang disebabkan oleh namun tidak terbatas pada:
   1. Anda melanggar atau memberi TELKOM alasan untuk percaya anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan yang telah diinformasikan kepada Anda;
   2. Ada alasan untuk percaya aktivitas yang Anda buat dari penggunaan Layanan OCA atau penggunaan Layanan OCA yang Anda lakukan adalah penipuan dan/atau perbuatan melawan hukum lainnya yang berdampak negatif/merugikan kepada kemampuan operasional Layanan OCA;
   3. TELKOM menentukan, atas kebijakan TELKOM sendiri bahwa, menyediakan Layanan OCA dilarang oleh hukum yang berlaku, atau alasan regulasi untuk menyediakan Layanan OCA;
   4. Tunduk kepada hukum yang berlaku, setelah likuidasi, dimulainya proses pembubaran, pelepasan aset yang anda miliki atau perubahan kendali, kegagalan untuk melanjutkan bisnis, penugasan untuk kepentingan kreditor, atau jika Anda menjadi subjek kebangkrutan ataupun serupa; dan/atau
   5. Anda mencabut hak TELKOM untuk memproses data yang Anda miliki terkait penggunaan Layanan OCA, dan/atau meminta penundaan, melakukan perubahan dan/atau tindakan lainnya terhadap data Anda.
6. TELKOM akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk: (1) memberi Anda pemberitahuan sebelumnya sejelas mungkin tentang situasi apapun yang TELKOM ketahui yang dapat mengarah pada hak untuk menghentikan Layanan OCA yang dijelaskan dalam Poin ini; dan (2) bekerja sama dengan Anda untuk memperbaiki situasi apapun yang dapat mengarah pada penghentian Layanan OCA yang dijelaskan dalam Poin ini jika situasi tersebut dapat diperbaiki.

G. LARANGAN

Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda dilarang melakukan hal-hal berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Melakukan manipulasi/pemalsuan/perubahan data End User Anda tanpa izin End User Anda.
2. Melakukan kegiatan scraping atau crawling.
3. Melakukan aktivitas lain yang secara alamiah dan wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem. Penyalahgunaan sistem pada Layanan OCA yang bertujuan secara sengaja melawan hukum mengirimkan, menyebarkan dan/atau mendistribusikan semacam sarana perusak/virus/malware ke dalam atau melalui sistem pada Layanan OCA dalam bentuk apapun termasuk namun tidak terbatas pada trojan horse, worm, logic bomb dan lain-lain
4. Memasuki, mendapatkan akses secara tidak sah, mengganggu atau mengacaukan sistem dan/atau jaringan elektronik dan atau non elektronik yang terhubung dengan Layanan OCA, termasuk namun tidak terbatas pada mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap sistem/jaringan/fasilitas komputer/akses Layanan OCA.
5. Merusak segala bentuk data/materi yang tercatat dan tersimpan dalam sistem/jaringan TELKOM.
6. Mengganggu, melakukan interception dan/atau tindakan lain yang merugikan dan/atau menyebabkan server TELKOM dan/atau hosting Layanan OCA menjadi tidak berjalan dengan baik.
7. Menggunakan Layanan OCA untuk mendukung apapun yang ilegal, perbuatan kasar atau lainnya yang secara material maupun non material mengganggu kegiatan ataupun bisnis TELKOM.
8. Mencoba untuk mendobrak atau menghancurkan mekanisme keamanan apapun pada Layanan OCA, atau menggunakan Layanan OCA dengan cara apapun yang menimbulkan resiko keamanan material atau layanan bagi TELKOM ataupun hak privasi dari PELANGGAN lainnya.
9. Merekayasa ulang Layanan OCA untuk menemukan keterbatasan, kerentanan atau menghindari kemampuan penyaringan, dan/atau merekayasa ulang atau menduplikasi layanan OCA secara melawan hukum dengan tujuan komersial untuk kepentingan pribadi.
10. Menjalankan atau memfasilitasi, baik secara sengaja ataupun tidak sengaja, penyangkalan serangan layanan terhadap Layanan apapun yang diberikan TELKOM secara material dan berdampak negatif pada ketersediaan, ataupun stabilitas Layanan OCA.
11. Mengirimkan materi apapun yang mengandung virus, trojan, spyware, worm, atau apapun program yang merugikan, berbahaya ataupun merusak Layanan OCA.
12. Menggunakan Layanan OCA dengan cara apapun yang dapat menyebabkan pihak ketiga penyedia Produk OCA mengeluh terhadap penggunaan Layanan OCA Anda atau secara material melanggar hal-hal berikut: (a) standar industri, kebijakan, dan ketentuan dari provider yang ada; (b) ketentuan penyedia telekomunikasi dan persyaratan penggunaan sebagaimana dikomunikasikan secara tertulis oleh TELKOM kepada Anda.
13. Terlibat dalam iklan, pemasaran, atau aktivitas lain apapun yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku ataupun Undang-undang anti-spam, pelindungan data pribadi, atau privasi di yurisdiksi manapun yang berlaku.
14. Menggunakan Layanan OCA sehubungan dengan komunikasi yang tidak diminta, tidak diinginkan, atau melecehkan (komersial atau sebaliknya, tidak terbatas pada panggilan telepon, pesan SMS atau MMS, obrolan pesan suara, video, atau faks).
15. Menggunakan Layanan OCA untuk mengumpulkan informasi tentang Individu, baik Data Pribadi Umum selain dari hal tersebut, yaitu; nama lengkap, jenis kelamin, kewarganegaraan dan agama seseorang, dan Data Pribadi Spesifik seperti, namun tidak terbatas pada; data kesehatan, data biometrik, data genetika, kehidupan/orientasi seksual, pandangan politik, catatan kejahatan, data anak dan keluarga, data keuangan pribadi, termasuk alamat email, nomor telepon dan/atau data lainnya yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi seseorang secara spesifik, tanpa persetujuan eksplisit atau dengan alasan palsu dan/atau yang dapat merugikan individu tersebut.
16. Menggunakan Layanan OCA untuk terlibat, atau sehubungan dengan aktivitas penipuan dan/atau penggelapan.
17. Menggunakan Layanan OCA untuk menerima, mengirim atau memproses informasi Kesehatan yang dilindungi.
18. Melanggar atau memfasilitasi pelanggaran terhadap hukum atau peraturan-peraturan yang berlaku baik pada Negara Kesatuan Republik Indonesia ataupun peraturan-peraturan negara lain/asing.
19. Menggunakan Layanan OCA dengan cara yang memicu penegakan hukum, pemerintah, atau badan pengatur hukum untuk meminta penangguhan Layanan OCA kepada Anda dan/atau nomor telepon Anda juga kepada Pihak lainnya termasuk Pelanggan lain.
20. Menggunakan Layanan OCA untuk mengirimkan materi apapun yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual, Hak Privasi individu, atau hak-hak lain dari Pihak Ketiga termasuk Pelanggan lain.
21. Menggunakan Layanan OCA untuk mengirimkan materi apapun yang memfasilitasi, atau menimbulkan fitnah, memfitnah, mencemarkan nama baik, diskriminatif juga ucapan ataupun tindakan yang merugikan dan/atau berbahaya kepada orang atau entitas manapun, tidak terbatas pada pidato dan/atau ujaran kebencian (hate speech), dan materi lain apapun yang TELKOM percaya akan menurunkan, mengintimidasi, menghasut kekerasan, mendorong tindakan prasangka terhadap siapapun.
22. Menggunakan Layanan OCA untuk mengirimkan konten apapun yang menyinggung, mengancam, melecehkan, mengandung pornografi dan/atau tidak senonoh, ilegal, atau tidak dapat diterima oleh orang atau entitas manapun.
23. Membuat identitas/data pribadi palsu atau memalsukan alamat email atau header, nomor telepon, atau berupaya menyesatkan orang lain mengenai identitas/data pribadi pengirim dan/atau orang lain, atau asal pesan juga panggilan telepon.
24. Menggunakan Layanan OCA dengan terindentifikasi melakukan perbuatan yang melawan hukum, tindak pidana, dapat merugikan, mengganggu dan/atau perbuatan melawan hukum lainnya terhadap TELKOM dan/atau pelanggan Layanan OCA yang lain. Perbuatan dimaksud dapat dibuktikan dengan adanya rekam jejak baik secara elektronik maupun non elektronik, dan/atau laporan dari Pihak yang merasa dirugikan tersebut.
25. Menjual, mentransfer, atau memindahtangankan Akun milik Anda kepada pihak lainnya, apabila Anda tetap melakukan hal-hal tersebut, maka sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Anda.
26. Mengakses dan menggunakan laman dan/atau Layanan OCA sebagai upaya untuk menciptakan persaingan dan menghasilkan pendapatan atau bersifat komersial. Terkecuali apabila telah mendapat persetujuan dari OCA sebelumnya.

H. PEMBEBASAN TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

1. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda akan melepaskan TELKOM (pemegang saham, perusahaan, dewan komisaris, direksi, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasinya) dari biaya-biaya, kerusakan maupun kerugian material maupun immaterial, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Layanan OCA pada Laman OCA;
   2. Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Laman OCA;
   3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan OCA;
   4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Anda;
   5. pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual oleh Anda;
   6. kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Layanan OCA;
   7. isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan produk yang ada dalam Laman OCA yang diduga palsu;
   8. tindak penegakan hukum yang diambil sehubungan dengan akun Anda;
   9. adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Anda;
   10. kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi TELKOM, yang dengan cara apapun mengatasnamakan TELKOM/Layanan OCA ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
   11. suatu kerugian yang dialami atas kehilangan penggunaan dan pengelolaan akun, data akun maupun bentuk kehilangan lainnya;
   12. suatu kerugian yang dialami atas nama baik atau reputasi Anda yang tercemar;
   13. suatu kerugian yang dialami atas biaya, kerugian maupun kerusakan yang tidak diakibatkan karena kesalahan TELKOM yang dapat dibuktikan secara nyata. Anda memahami dan menyetujui bahwa TELKOM tidak memberikan jaminan dan atau garansi bahwa Laman OCA memiliki sistem yang 100% bebas dari virus, malware, interupsi, bug, tanpa cela dan atau materi lainnya yang berpotensi mengganggu sistem Layanan OCA sehingga berakibat jaringan dan atau sarana yang digunakan oleh Anda dalam mengakses Layanan OCA ini tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Terkait dengan hal tersebut Anda memahami, menyetujui dan mengikatkan diri untuk membebaskan dan melepaskan TELKOM dari setiap tuntutan, gugatan dan atau klaim sepihak dari Anda kepada TELKOM terkait segala kerugian yang dialami Anda; dan/atau
   14. suatu kerugian yang dialami Anda dan atau pihak lain yang memiliki kepentingan dengan Anda atas kerugian tersebut yang disebabkan oleh penundaan, kegagalan dan atau terhentinya Layanan OCA. Terkait dengan hal tersebut, Anda memahami, menyetujui dan mengikatkan diri untuk tidak akan mengajukan tuntutan, gugatan dan atau klaim sepihak dari Anda kepada TELKOM terkait segala kerugian yang dialami Anda.
2. Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Layanan OCA oleh Anda adalah risiko yang wajib ditanggung oleh Anda sendiri, berdasarkan keinginan secara sadar, inisiatif Anda sendiri tanpa mendapatkan paksaan dari TELKOM termasuk menggunakan semua informasi dan deskripsi yang disediakan tanpa jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat.
3. Anda memahami dan menyetujui bahwa TELKOM berupaya seoptimal mungkin dalam menaati peraturan perundang-undangan yang terkait.
4. Anda memahami dan menyetujui bahwa TELKOM selalu berupaya untuk menjaga sistem Layanan OCA berfungsi dengan aman dan baik, meskipun demikian TELKOM tidak dapat memberikan garansi dan jaminan operasional sistem Layanan OCA berjalan dengan sempurna, dengan kata lain memungkinkan segala bentuk data maupun informasi yang tercatat, tercetak dan/atau tercantum dalam sistem Layanan OCA tidak terjadi secara langsung/live/real time.
5. Layanan OCA ini tidak dimaksudkan untuk mendukung atau melakukan panggilan darurat atau pesan SMS untuk setiap layanan darurat. Baik TELKOM ataupun perwakilannya tidak akan bertanggung jawab atas hukum untuk klaim, kerusakan atau kerugian terkait dengan ketidakmampuan Anda untuk untuk menghubungi layanan darurat melalui Layanan OCA.
6. Anda memahami dan menyetujui bahwa jika Anda memiliki permasalahan secara langsung dan/atau tidak langsung dengan satu atau lebih End User Anda atau pihak lain terkait penggunaan Layanan OCA, maka Anda akan melepaskan TELKOM (pemegang saham, perusahaan, dewan komisaris, direksi, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasinya) dari tuntutan/klaim/gugatan apapun atas kerugian baik secara nyata maupun tersirat, material maupun immaterial, yang timbul dari dan/atau dengan cara apapun yang terkait dengan permasalahan Anda tersebut.
7. Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan TELKOM dari dan atas semua kerusakan, kerugian, dan biaya apapun (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul akibat atau terkait dengan: (1) pelanggaran seluruh atau salah satu atau beberapa ketentuan Syarat dan Ketentuan oleh Anda; (2) Konten yang Anda posting atau berikan; (3) setiap aktivitas yang Anda lakukan dengan atau melalui Layanan OCA; dan (4) pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga.
8. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini merupakan pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Ketika pelanggaran tersebut terbukti terjadi, TELKOM berhak mengambil segala tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
9. Pelanggaran yang dilakukan oleh Anda akan memberikan hak kepada TELKOM untuk meminta dan mendapatkan ganti rugi atas kerugian yang TELKOM derita akibat dari pelanggaran tersebut, baik ganti rugi secara materil dan/atau immateriil.

I. KERAHASIAAN

1. Anda wajib untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia yang diperoleh ataupun timbul dari pelaksanaan penggunaan Layanan OCA dan yang diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk dijaga keamanan dan kerahasiaannya. Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas keamanan dan kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia yang Anda terima dan simpan. Yang dimaksud dengan “Informasi Rahasia” adalah seluruh data dan/atau informasi, dalam bentuk apapun, yang secara tegas dinyatakan sebagai suatu rahasia atau yang pada sifatnya dan kebiasaannya sewajarnya harus diperlakukan sebagai suatu rahasia, atau dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku untuk diperlakukan sebagai suatu rahasia, termasuk namun tidak terbatas pada, data atau informasi rahasia yang:
   1. timbul dari pelaksanaan penggunaan Layanan OCA di bawah kekuasaan Anda;
   2. diserahkan oleh TELKOM dan/atau afiliasinya kepada Anda (dalam lingkup penggunaan Layanan OCA); dan/atau
   3. bersifat sensitif dan rahasia terkait dengan produk, layanan, rahasia perusahaan, atau kegiatan usaha dari TELKOM.
2. Seluruh Informasi Rahasia diberikan “sebagaimana adanya”. Para Pihak tidak memberikan jaminan apapun, secara tersurat, tersirat atau lainnya, mengenai keakuratan, kelengkapan atau pelaksanaannya, kecuali bahwa Pihak Pengungkap data tersebut menjamin pihaknya memiliki wewenang untuk melakukan pengungkapan yang dimaksud berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Setiap pemanfaatan, pemrosesan, pengungkapan, pengiriman, dan/atau penyebarluasan atas Informasi Rahasia yang timbul dari penggunaan Layanan OCA, termasuk yang Anda terima dari TELKOM, wajib untuk disetujui terlebih dahulu secara tertulis oleh TELKOM.
4. Anda wajib mengambil langkah-langkah teknis dan administratif (hukum) yang diperlukan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Informasi Rahasia yang diperolehnya dari pelaksanaan penggunaan Layanan OCA. Setiap perolehan dan pengumpulan, pengolahan dan penganalisan, penyimpanan, penataan, penampilan, penggunaan, pengiriman, penyebarluasan, pengungkapan, dan/atau penghapusan/pemusnahan atas Informasi Rahasia wajib disetujui terlebih dahulu oleh TELKOM sesuai dengan hukum yang berlaku.
5. TELKOM menerapkan Kebijakan Privasi untuk tujuan pelindungan Data Pribadi Anda dan/atau Data Pribadi End User Anda yang disimpan oleh TELKOM. Mohon untuk membaca dan mempelajari dengan seksama Kebijakan Privasi tersebut yang dapat Anda akses melalui tautan Kebijakan Privasi pada Laman OCA.
6. Dengan memberikan persetujuan Anda atas Syarat dan Ketentuan ini berarti Anda juga telah menyetujui ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi yang dimaksud dalam paragraf ini. Kebijakan Privasi merupakan bagian serta satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
7. Ketentuan-ketentuan dalam Paragraf ini akan tetap berlaku untuk seterusnya walaupun Syarat dan Ketentuan ini berakhir atau diakhiri.

J. JAMINAN

1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memberikan pemberitahuan yang memadai, terjamin kebenarannya dan memperoleh izin serta persetujuan yang diperlukan untuk memberikan data milik Anda beserta data End User Anda kepada TELKOM untuk digunakan dalam Layanan OCA.
2. TELKOM akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga pengoperasian Layanan OCA sesuai dengan dokumentasi yang berlaku dan secara material akan sesuai dengan spesifikasi yang terkandung di dalamnya. TELKOM berhak memodifikasi atau menghentikan fungsi dan fitur Layanan OCA secara berkala dan kapan pun, baik sementara atau selamanya, dengan pemberitahuan sebelumnya apabila memungkinkan, semua tanpa tanggung jawab kepada Anda, kecuali apabila dilarang berdasarkan hukum yang berlaku, karena alasan yang sah, seperti dalam hal terjadi gangguan, modifikasi, atau penghentian Layanan OCA atau fungsi atau fitur, atau keharusan memperbaiki, memelihara, atau meningkatkan fungsi atau fitur yang sudah ada, atau menambahkan fungsi atau fitur baru ke Layanan OCA, atau menerapkan kemajuan dalam ilmu pengetahuan dan teknologi atau memastikan pengoperasian atau keamanan Layanan OCA, penalaran hukum dan/atau peraturan yang berlaku.
3. Layanan OCA Disediakan “Sebagaimana Adanya” sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. TELKOM tidak akan bertanggung jawab, dan tidak akan memiliki kewajiban untuk mengganti Data Pribadi (sebagai ditetapkan dibawah ini) yang dikirim ke TELKOM. “Data Pribadi” yang dimaksud meliputi namun tidak terbatas pada:
   1. nomor jaminan sosial, nomor Paspor, nomor SIM/KTP ataupun pengenal serupa (termasuk bagiannya);
   2. nomor kartu kredit atau debit (selain dari kartu kredit atau debit yang terpotong pada empat digit terakhir), informasi keuangan, nomor rekening perbankan ataupun kata sandi;
   3. informasi pekerjaan, keuangan, genetik, biometrik atau kesehatan;
   4. ras, etnis, politik atau agama, keanggotaan serikat pekerja, atau informasi tentang kehidupan seksual atau orientasi seksual;
   5. kata sandi akun, nama ibu kandung, atau tanggal lahir;
   6. sejarah kriminal/kejahatan/tindak pidana, atau
   7. setiap informasi lain atau kombinasi informasi yang termasuk dalam definisi “Kategori Data Pribadi” di bawah hukum yang berlaku yang terkait dengan privasi dan perlindungan data.
4. Terhadap Layanan Beta, Layanan Beta ini tidak tersedia secara umum dan mungkin mengandung bugs, kesalahan, kerusakan atau komponen yang tidak berfungsi. TELKOM menyediakan Layanan Beta kepada anda “sebagaimana adanya”, atau tanpa pelanggaran. TELKOM tidak membuat jaminan apapun atas Layanan Beta ini, baik tersurat, pernyataan, ataupun jaminan lainnya, termasuk jaminan tersirat dari kemampuan dagang, kecocokan untuk keperluan tertentu, ataupun untuk tujuan tertentu. Tanpa mengetahui apa saja dalam ketentuan ini ataupun dokumentasi yang diterbitkan yang sudah dinyatakan, TELKOM tidak menjamin bahwa Layanan Beta akan bebas dari kesalahan atau akan memenuhi tingkat layanan tertentu, atau tidak akan beroperasi tanpa ada interupsi. TELKOM tidak akan bertanggung jawab atas kerja atau kerusakan yang timbul dari atau dalam Layanan Beta.
5. TELKOM menjamin kerahasiaan data Pribadi Anda dan End User Anda. Untuk kebijakan tersebut dapat dilihat pada https://ocaindonesia.co.id/termcondition, pilih ‘Kebijakan Privasi OCA’.

K. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Anda memahami dan menyetujui bahwa Laman OCA beserta proses data di dalamnya, termasuk setiap materi informasi, gambar /foto yang ditampilkan di sistem Laman OCA termasuk namun tidak terbatas pada kata, angka, grafis, logo, cuplikan maupun keseluruhan video dan/atau audio, materi promosi yang diunggah oleh TELKOM tetap milik TELKOM. Setiap materi informasi, gambar/foto yang ditampilkan di sistem Laman OCA termasuk namun tidak terbatas pada kata, angka, grafis, logo, cuplikan maupun keseluruhan video dan atau audio, materi promosi yang diunggah oleh Anda tetap milik Anda. Apabila terdapat tuntutan hukum kepada Anda atas pelanggaran hak kekayaan intelektual atas informasi yang diunggah oleh Anda di Laman OCA, hal tersebut merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
2. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda dilarang menggunakan secara sebagian maupun secara utuh, mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, menduplikasi dan/atau memproduksi ulang dengan metode apapun isi, materi, data, informasi, gambar/foto yang ditampilkan di Laman OCA termasuk namun tidak terbatas pada kata, angka, grafis, logo, cuplikan maupun keseluruhan video dan atau audio, materi promosi dan/atau himpunan data di Laman OCA demi keperluan komersial dan nonkomersial Anda baik secara mandiri maupun ketika bekerjasama dengan pihak lain. TELKOM dapat mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu dan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku jika dikemudian hari terbukti adanya pelanggaran hak atas kekayaan intelektual tersebut oleh Anda.

L. PERPAJAKAN

Anda memahami dan menyetujui bahwa segala jenis Pajak yang terkait dan berlaku terhadap pembelian Layanan OCA akan dilaksanakan, dilaporkan dan diurus secara mandiri oleh Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan perpajakan yang terkait dan berlaku terhadap Pengguna dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

M. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJURE)

1. Yang dimaksud dengan Force Majeure dalam Perjanjian ini adalah keadaan yang terjadi di luar kekuasaan salah satu Pihak dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya, yang mengakibatkan Pihak dimaksud tidak dapat memenuhi kewajibannya yang telah ditetapkan dalam Perjanjian, yaitu:
   1. bencana alam yaitu gempa bumi besar, hujan deras terus menerus lebih dari 10 (sepuluh) hari kalender dan bencana alam lainnya;
   2. bencana non alam yaitu epidemi dan wabah penyakit;
   3. konflik sosial antar kelompok atau antar komunitas, pemogokan umum, huru-hara, perang, sabotase, dan pemberontakan; dan/atau
   4. timbulnya peraturan perundang-undangan yang menyebabkan salah satu Pihak atau Para Pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.
2. TELKOM dapat segera memberitahukan keadaan Force Majeure dengan segera melalui Laman OCA atau saluran komunikasi OCA lainnya yang tersedia. Dalam hal Anda terkena Force Majeure, Anda harus segera memberitahukan kepada TELKOM selambat-lambatnya 14 (empat belas) Hari Kalender sejak kejadian Force Majeure, disertai surat keterangan resmi dari instansi setempat yang berwenang.
3. Atas pemberitahuan mengenai Force Majeure tersebut, Para Pihak akan merundingkan kembali dan mencari jalan penyelesaian untuk mengatasi akibat dari keadaan Force Majeure tersebut, yang disepakati bersama oleh Para Pihak.
4. Semua kerugian yang diderita oleh salah satu Pihak sebagai akibat terjadinya Force Majeure tersebut bukan merupakan tanggung jawab Pihak lainnya.
5. Salah satu Pihak dapat memutus atau mengakhiri Perjanjian ini apabila terjadi peristiwa Force Majeure dan peristiwa Force Majeure tersebut berikut dengan akibat atau konsekuensi dari peristiwa tersebut berlangsung selama lebih dari 3 (tiga) bulan berturut-turut.

N. PENGALIHAN KEPADA PIHAK KETIGA

TELKOM dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh kewajiban dan hak-haknya dalam penyelenggaraan Layanan OCA, baik secara keseluruhan maupun sebagian, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Anda tidak dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini, baik secara keseluruhan maupun sebagian, atau pun memindahtangankan atau mensublisensikan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada Pihak Ketiga mana pun, terkecuali apabila Anda telah melakukan kesepakatan tertulis dengan TELKOM sebelumnya.

O. KEBERLAKUAN

1. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan TELKOM terkait penggunaan Layanan OCA. Setiap pengecualian dan/atau pengesampingan satu atau lebih Syarat dan Ketentuan dan/atau ketentuan lain ini, akan berlaku efektif jika dibuat secara tertulis, yang akan diinformasikan TELKOM melalui Laman OCA ataupun saluran komunikasi TELKOM yang tersedia.
2. Akan tetapi, harap dilihat bahwa aspek lainnya dari penggunaan Layanan OCA oleh Anda akan diatur lebih lanjut dalam sebuah Perjanjian (untuk pembelian layanan di luar laman OCA/Digital Touch Point (DTP) OCA), yang kedudukannya tidak dapat dipisahkan dan saling melengkapi dengan Syarat dan Ketentuan ini. Termasuk di dalamnya, namun tidak terbatas pada Hak dan Kewajiban Para Pihak, Biaya Berlangganan, dan Ketentuan Layanan lainnya.

P. HUKUM DAN BAHASA YANG BERLAKU

1. Anda memahami dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan beserta kewajiban kontraktual yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan yurisdiksi hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi dan korespondensi antara TELKOM dan Anda akan dilakukan dalam bahasa Indonesia.
2. Apabila di kemudian hari terdapat perselisihan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, TELKOM dan Pengguna sepakat untuk menyelesaikan segala bentuk perselisihan tersebut melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlokasi di Jakarta yang bertempat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2 Jalan Mampang Prapatan No. 2 Jakarta, 12760, sesuai dengan Peraturan BANI. Jumlah arbiter harus 3 (tiga), dan setiap putusannya bersifat final dan mengikat bagi Para Pihak. Bahasa yang akan digunakan dalam proses arbitrase tersebut adalah Bahasa Indonesia.
3. Dalam hal Anda dan TELKOM sedang dalam proses penyelesaian perselisihan sebagaimana dimaksud pada poin 2 (dua) ini maka masing-masing Pihak tetap melaksanakan kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini, kecuali disepakati lain oleh Para Pihak.

Q. KETERPISAHAN

Jika dalam Syarat dan Ketentuan ini terdapat bagian/klausul yang dinyatakan tidak berlaku, cacat hukum, tidak dapat dilaksanakan berdasarkan putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap dan/atau peraturan perundang-undangan yang terkait, ketentuan tersebut dianggap dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini, sementara bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh sesuai dengan ketentuan-ketentuan di dalamnya.

R. PERUBAHAN/PEMBAHARUAN

1. Anda memahami dan menyetujui bahwa TELKOM berhak untuk memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan Anda sebelumnya. Anda disarankan membaca dengan seksama halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan apapun, sehingga dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan OCA, Anda dianggap menyetujui setiap pembaharuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak setuju, tidak sepakat, keberatan dan/atau menolak pembaharuan tersebut, Anda dapat segera menghentikan penggunaan dan menonaktifkan akun. Apabila Anda tidak melakukan hal tersebut, maka Anda dianggap telah menyetujui serta menerima setiap pembaharuan dari Syarat dan Ketentuan tersebut. Setiap penggunaan Layanan OCA setelah pembaharuan tersebut ditampilkan melalui Laman OCA, maka dianggap sebagai suatu penerimaan dan pengikatan diri Anda terhadap pembaharuan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat tersebut.
2. Anda dan TELKOM dengan ini sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, sejauh diperlukannya suatu putusan pengadilan yang berwenang untuk mengakhiri keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini.

S. BAHASA

Jika Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris maka versi Bahasa Inggris hanya akan berlaku sebagai terjemahan dari versi Bahasa Indonesia untuk memudahkan pemahaman Syarat dan Ketentuan ini bagi pihak manapun yang membutuhkannya. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi Bahasa Inggris akan dianggap telah disesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia secara otomatis.

T. KETENTUAN LAINNYA

1. TELKOM berhak melakukan perubahan nama Layanan OCA termasuk namun tidak terbatas pada Produk OCA, Laman OCA, baik nama merek, Platform, dan/atau layanan dan/atau produk yang ada didalamnya. TELKOM akan memberitahukan informasi tersebut kepada Anda.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur secara khusus dalam Layanan OCA termasuk Produk OCA maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan Layanan OCA secara umum.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Layanan OCA.
4. Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan ditandatangani dalam bentuk cetak (hardcopy), maka Syarat dan Ketentuan ini dapat dibuat dan ditandatangani dalam beberapa rangkap yang mana, dalam hal tersebut, masing-masing rangkap dianggap sebagai salinan asli dan ketentuan-ketentuan dalam masing-masing rangkap mengikat Para Pihak dengan kekuatan hukum yang sama sepanjang seluruh rangkap memiliki konten yang seluruhnya sama.

U. CONTACT SUPPORT

Apabila ada pertanyaan terkait Layanan OCA atau Syarat dan Ketentuan ini, harap hubungi Layanan Pelanggan OCA dengan mengunjungi bagian ‘Tentang Kami’ di situs web TELKOM atau dapat menghubungi Admin OCA (+62 811 0691 011) pada kanal yang tersedia.